We hebben informatie voor u over een
wijziging in onze dienstverlening die voor uw cliënten belangrijk kan zijn.
- Vanaf
7 april 2015 stoppen twintig van de dertig vestigingen van het Juridisch
Loket met het geven van advies aan de balie.
- De
overige tien vestigingen sluiten de balies vanaf 11 mei 2015.
- Op
onze website kunt u
lezen welke vestigingen wanneer sluiten
- Er
wordt voortaan vooral telefonisch en online gewerkt. Klanten kunnen wel
nog op afspraak bij een vestiging terecht.
Eerst bellen voor persoonlijk
juridisch advies
- Binnenlopen
voor een juridisch advies is voortaan niet meer mogelijk.
- Op
onze website www.juridischloket.nl
vinden uw cliënten handige informatie, tips en voorbeeldbrieven.
- Voor
een persoonlijk juridisch advies verwijst u hen naar onze telefonische
dienstverlening. Onze juristen zijn op werkdagen van 9:00 – 18:00 uur
bereikbaar via 0900-8020 (€0,25 p/m).
- Als
het noodzakelijk is, nodigen we de klant uit voor een afspraak op de
vestiging.
Wrb-gerechtigden
Onze dienstverlening is alleen bedoeld voor mensen die vallen onder de normen die staan beschreven in de Wet op de Rechtsbijstand (Wrb). We helpen mensen met een inkomen boven deze normen niet. Deze mensen verwijst u naar onze website, een rechtsbijstandsverzekering, vakbond, mediator of advocaat. We geven geen advies aan ondernemers, werkgevers en verhuurders.
Onze dienstverlening is alleen bedoeld voor mensen die vallen onder de normen die staan beschreven in de Wet op de Rechtsbijstand (Wrb). We helpen mensen met een inkomen boven deze normen niet. Deze mensen verwijst u naar onze website, een rechtsbijstandsverzekering, vakbond, mediator of advocaat. We geven geen advies aan ondernemers, werkgevers en verhuurders.
Waarom deze wijziging?
Het Juridisch Loket past de dienstverlening aan om het toenemende aantal klanten te kunnen helpen. Algemeen directeur Jan Albert Waal: “De wachtrijen aan de telefoon en aan de balie liepen op, terwijl het Juridisch Loket met veel minder personeel het werk moest doen. We moeten de middelen slim inzetten om toch zo veel mogelijk mensen te helpen.”
Heeft u vragen hierover? Dan kunt u contact met ons opnemen per email communicatie@juridischloket.nlHet Juridisch Loket past de dienstverlening aan om het toenemende aantal klanten te kunnen helpen. Algemeen directeur Jan Albert Waal: “De wachtrijen aan de telefoon en aan de balie liepen op, terwijl het Juridisch Loket met veel minder personeel het werk moest doen. We moeten de middelen slim inzetten om toch zo veel mogelijk mensen te helpen.”