Uitgangspunt is dat de bureaus hun maatregelen opschorten als de kredietbanken daar om vragen. Daardoor wordt er vaker een oplossing gevonden om uit de financiële problemen te komen en wordt maatschappelijk leed voorkomen, aldus de gemeente Groningen. De bureaus zullen ook meewerken aan een schuldregeling. "Eisers willen vaak goedschiks of kwaadschiks direct hun geld terug. Maar van een kale kip valt nu eenmaal niet te plukken, dus eigenlijk schieten ze daar niets mee op", zegt een woordvoerster van de gemeente. "Op deze manier zien ze in ieder geval een deel van hun geld terug, al moeten ze er wat langer op wachten. Tegelijk kunnen we zo allerlei dramatische situaties voorkomen."
Volgens de woordvoerster zijn het niet alleen mensen met onverantwoord koopgedrag. "We zien in toenemende mate mensen die door de crisis hun baan zijn kwijtgeraakt en daardoor ineens in de financiële problemen raken."